تحديثات جديدة: رسوم السحب والاستعلام والحد الأقصى للسحب اليومي من ماكينات الـ ATM

أرسلت البنوك رسائل نصية عاجلة لعملائها عبر شركات المحمول، أكدت خلالها على توقف مؤقت لعمل ماكينات الصراف الآلي وكذلك خدمات المحافظ الإلكترونية الخاصة بها. جاء ذلك تزامناً مع عودة العمل بالتوقيت الصيفي الذي تم تطبيقه رسميًا بعد منتصف ليلة الجمعة 25 أبريل الجاري.

وقد أوضحت الرسائل أن التوقف محدود، ويستمر لمدة 4 ساعات فقط، اعتباراً من الساعة الـ 11 مساءً يوم الخميس وحتى تمام الساعة الـ 3 صباحاً يوم الجمعة. وبعد ذلك عادت ماكينات الصراف الآلي إلى العمل بشكل طبيعي. وأشارت البنوك إلى أن السبب الرئيسي وراء هذا التوقف يعود لإجراء تحديثات تتعلق بتغيير الساعة الرسمية في البلاد، وذلك إجراء احترازي اتخذته البنوك لضمان أمان المعاملات الإلكترونية ولحماية حسابات العملاء من حدوث أي خطأ ممكن في التوقيت أو السحب.

كما أكدت البنوك على أن مثل هذا التوقف المؤقت لن يتكرر مرة أخرى إلا في ظل حالات مماثلة عند حدوث تغيير بالتوقيت، وأن إجراء العمليات البنكية عبر التطبيقات الإلكترونية أو من خلال الفروع تعود دائمًا بشكل طبيعي فور انتهاء أي إجراء للتحديث.

تأثير العمل بالتوقيت الصيفي على البنوك

ومن جانبه، أكد مسئول مصرفي أن تطبيق التوقيت الصيفي يتطلب عملية إعادة ضبط دقيقة لكافة الأنظمة البنكية التي ترتبط بالساعة وذلك لتجنب حدوث أي تضارب في توقيت المعاملات. وقال المسئول إن الهدف الأساسي من ذلك الإجراء هو حماية العميل، وأنه يتم التعامل مع التوقيت مثل التعامل مع أي تغير تقني قد يهدد استقرار النظام المالي.

وقد فتح “التوقف المؤقت” باب التساؤلات من جديد أمام عدد من العملاء، حول حدود السحب اليومي من البنوك وماكينات الصراف الآلي، في ظل زيادة الاعتماد اليومي عليها سواء كانت لأغراض شخصية أو تجارية.

الحد الأقصى للسحب اليومي

ومن جانبه، حسم البنك المركزي هذا الأمر بقرار واضح، حيث تم رفع الحد الأقصى اليومي للسحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي إلى 30.000 جنيه في اليوم، بدلًا من 20.000 جنيه كما كان محدد سابقًا.

وطبقا لمسئولين مصرفيين، فإن الهدف من تلك التيسيرات هو تسهيل العمليات المالية على المواطنين، وتحديدًا في ظل الارتفاع المستمر في الأسعار، والحاجة إلى مرونة أكبر في التعامل مع النقد، سواء كان في السحب أو الدفع.

وقد أصبحت خدمات الـ ATM في الوقت الحالي تشكل العمود الفقري للبنوك، إذ تعمل على مدار الـ 24 ساعة وبكافة أيام الأسبوع، كما أنها تغطي كافة المحافظات تقريبًا، بما يزيد على 27 ألف ماكينة منتشرة في الشوارع والميادين وفي المناطق الحيوية.

رسوم السحب والاستعلام عن الرصيد من بنك لآخر

وعلى الرغم من أن السحب عبر ماكينة البنك المصدر للبطاقة يكون مجانًا، إلا أن السحب وحتى الاستعلام عن الرصيد من خلال ماكينة تابعة لبنك آخر قد يحمل رسوم تختلف من بنك لآخر. فإن بعض البنوك تفرض 3 جنيهات، وبعضها يصل إلى 5 جنيهات، في حين أن هناك بنوكًا تتيح تلك الخدمة بالمجان، مثل بنك HSBC أو بنك التعمير والإسكان، والبعض الآخر يفرض رسوم جنيه أو 2 جنيه، مثل بنك ناصر الاجتماعي وبنك QNB.

وقد جاءت تفاصيل رسوم السحب والاستعلام عن الرصيد من ماكينات الـ ATM على هذا النحو:

– رسوم السحب: 5 جنيهات للعملية الواحدة.

– رسوم الاستعلام عن الرصيد: 1.5 جنيه للعملية الواحدة.

– رسوم السحب: 5 جنيهات للعملية الواحدة.

– رسوم الاستعلام عن الرصيد: 2 جنيه عن كل عملية.

– رسوم السحب: 5 جنيهات لكل عملية.

– رسوم الاستعلام عن الرصيد: 2 جنيه للعملية الواحدة.

البنك الزراعي المصري – رسوم السحب: 5 جنيهات عن كل عملية.

– رسوم الاستعلام عن الرصيد: 2 جنيه لكل عملية.

البنك التجاري الدولي (CIB) – رسوم السحب: 5 جنيهات للعملية الواحدة.

– رسوم الاستعلام عن الرصيد: مجاناً.

بنك كريدي أجريكول – رسوم السحب: 5 جنيهات للعملية.

– رسوم الاستعلام عن الرصيد: 6 جنيهات للعملية الواحدة.

في ختام هذا التقرير، تواصل البنوك جهودها لتحسين خدماتها وتلبية احتياجات عملائها بطرق مبتكرة، مما يسهم في تعزيز الثقة بينها وبين العملاء. ومن المتوقع أن تشهد الفترة القادمة المزيد من التطورات في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية، مما يسهل على العملاء إجراء معاملاتهم المالية بشكل أكثر كفاءة.