أعلنت وزارة السياحة والآثار، في بيان حديث، أنها تواصل استعداداتها لموسم حج 1446هـ، حيث تعمل الوزارة بجهود مكثفة لضمان تجربة حج ميسّرة وآمنة ومتميزة لحجاج السياحة، كما تسعى لتقديم أفضل الخدمات لهم، إذ تتواجد حاليًا جميع لجان البعثة المصرية الرسمية للحج السياحي، والممثلة من الإدارة المركزية لشركات السياحة، والتي تم توزيعها على 21 لجنة تعمل على مدار الساعة، في جميع النقاط والمناطق الرئيسية التي يتواجد فيها حجاج السياحة في مصر والأردن والسعودية.
مقال له علاقة: انطلاق احتفالية الأزهر لتكريم الأوائل في مسابقة تحدي القراءة العربي بمشاركة مليوني طالب وطالبة
وأكد شريف فتحي وزير السياحة والآثار، أن الوزارة تولي راحة وسلامة حجاج السياحة أهمية قصوى، مشيرًا إلى أن الوزارة تعمل بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية لتقديم جميع التسهيلات والخدمات المتكاملة لحجاج السياحة خلال فترة وجودهم بالأراضي المقدسة، وذلك لضمان خدمة وراحة حجاج بيت الله الحرام.
ومن جانبها، أوضحت سامية سامي مساعد الوزير لشؤون شركات السياحة ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن لجان بعثة الوزارة تتابع أداء شركات السياحة ومدى تنفيذها للبرامج المُتفق عليها مع حجاج السياحة، كما تتعامل بشكل فوري مع أي شكاوى أو مستجدات خاصة بالموسم، بالإضافة إلى التنسيق الفعال والمباشر مع شركات السياحة المنظمة، مشيرة إلى أبرز تلك اللجان مثل (لجنة الشكاوى والتحقيقات – لجنة متابعة الحالات المرضية – لجنة التائهين والمفقودات – اللجان الفرعية بكافة المناطق المتواجد بها الحجاج بمكة المكرمة وعددها 4 لجان وهي أجياد والمناطق المحيطة – المسفلة وجرول وجبل عمر – العزيزية – النزهة وزاهر، بالإضافة إلى لجنة منفذ حالة عمار ولجنة ميناء العقبة الأردنية ولجنة نويبع لمتابعة الرحلات البرية).
كما أكدت سامية سامي أن هذه اللجان تضم عناصر مُدربة ومُجهزة بأحدث وسائل الاتصال والتقنيات الحديثة، بهدف تسهيل التواصل والاستجابة السريعة لاحتياجات الحجاج والرد على استفساراتهم، وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل فوري.
وقد جرى توجيه أعضاء هذه اللجان بالوجود الدائم في هذه المقرات على مدار 24 ساعة بنظام المناوبة اليومية، كما ستوجد أيضًا داخل مخيمات منى وعرفات المخصصة لحجاج السياحة سواء في فئة الخمس نجوم أو البرامج الاقتصادية والبرية، لتقديم الدعم والمساعدة طوال فترة أداء المناسك.
وتم تحديد مقرات بعثة الوزارة للحج السياحي الموجودة بالمملكة العربية السعودية بعناية بحيث تكون قريبة من أماكن إقامة حجاج السياحة، حيث توجد في مكة المكرمة بفندقي مكارم أجياد الذي يتميز بقربه من الحرم المكي، مما يسهل وصول الحجاج إليه، وفندق نسمات اليقين في شارع صدقي بمنطقة العزيزية والتي تشهد كثافة في تواجد حجاج البرامج الاقتصادية، بينما يوجد مقر البعثة في المدينة المنورة بفندق كراون بلازا بالمنطقة الجنوبية لقربه من الحرم النبوي الشريف.
وتخصص الوزارة أرقام هواتف للتواصل مع أعضاء البعثة واستقبال كافة الاستفسارات والشكاوى على مدار الساعة سواء من قبل شركات السياحة أو حجاج السياحة المصريين مباشرة أثناء تواجدهم بالأراضي المقدسة، بجانب إعلان عناوين مقرات هذه البعثة، وهي على النحو التالي:
مكة المكرمة:
– فندق مكارم أجياد – شارع أجياد العام ــ مكة المكرمة (رقم الهاتف 00966506719982 )
– فندق نسمات اليقين – شارع صدقي بمنطقة العزيزية (رقم الهاتف 00966504972723).
المدينة المنورة:
– فندق كراون بلازا – شارع الملك فيصل بالمنطقة الجنوبية المركزية (رقم الهاتف 00966504944557)
من نفس التصنيف: وزير الزراعة يكشف عن تمويل البتلو الذي تجاوز 9.2 مليار جنيه وقروض برنامج التنمية الزراعية التي تجاوزت 12 مليار جنيه
كما تتابع لجان البعثة شكاوى واستفسارات حجاج السياحة وذويهم التي ترد للوزارة من خلال البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة وهو
.
أو من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو عبر الخط الساخن للوزارة (19654).
وتؤكد وزارة السياحة والآثار التزامها بمواصلة تحسين جودة الخدمات المقدمة لحجاج السياحة، داعية جميع شركات السياحة المنظمة والحجاج إلى الالتزام بالتعليمات الصادرة عن السلطات السعودية، خاصة ما يتعلق بالحفاظ على بطاقة نسك التي تمثل التصريح الرسمي الوحيد للدخول إلى المشاعر المقدسة، والتنبيه على ضرورة حملها في جميع الأوقات داخل مكة المكرمة وخلال التنقل بين المشاعر.