إليك ما تحتاج معرفته حول تطبيق دعم المستثمرين.

أطلقت الوزارة “تطبيق دعم المستثمرين” الذي يهدف إلى استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين، والرد عليها وحلها بالتنسيق مع الهيئات المعنية
.

ونستعرض عبر موقع أحداث اليوم الإخباري تفاصيل هذا التطبيق الجديد

مقال مقترح: استقرار أسعار الذهب في مصر مع بدء التعاملات الصباحية بعد تراجعها أمس

1. تم تصميم التطبيق لتسهيل الإجراءات على المستثمرين الذين يتعاملون مع الوزارة، بما يتماشى مع احتياجاتهم ومتطلبات العصر.

2. يمثل هذا التطبيق الإصدار الأول من “دعم المستثمرين” على الهواتف المحمولة، حيث يتيح استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين.

ممكن يعجبك: بنك QNB مصر يعلن عن تخفيض جديد: انخفاض أسعار الفائدة على شهادات الادخار بمعدل 1%

3. يوفر التطبيق وسيلة ربط مباشرة بين المستثمرين والجهات التابعة للوزارة، بالإضافة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً.

4. يعمل الإصدار الأول من التطبيق على نظام الأندرويد، ومن المقرر قريباً إطلاق نسخة تدعم نظام IOS، كما يهدف التطبيق إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بشكل يسهل عليهم ويسرع من استجابة الجهات المعنية، حيث يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار، ويتلقى إشعاراً على هاتفه يفيد بتوجيه الشكوى للجهة المختصة، وعند ورود الرد من الجهة المعنية، تقوم الوحدة بإبلاغ المستثمر بالرد النهائي، كما يمكن للمستثمر إرسال طلب استعجال في حالة تأخر الرد.

5. تبدأ تجربة المستثمر مع التطبيق من خلال إنشاء حساب يتضمن تسجيل بياناته الشخصية مثل (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة)، ثم اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار، ويستطيع المستثمر الدخول إلى حسابه الشخصي لمتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المتوقع أن يوفر التطبيق الجديد المزيد من الوقت والجهد للمستثمر.

6. من المهم الإشارة إلى أن الوزارة قد شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف تسريع التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.

7. يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الدخول على الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints

8. خطوات تقديم شكوى أو استفسار كالتالي :-
ا- اضغط على “ابدأ” للدخول إلى التطبيق
٢- في حالة الدخول على التطبيق لأول مرة، يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة) لإنشاء حساب
٣- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى أو استفسارات)
4- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، إرفاق المستندات إذا كانت موجودة بصيغة صور بحد أقصى 5 صور)
٥- اضغط “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية من خلال الضغط على “بروفايل” ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار) أو إرسال استعجال في حالة تأخر الرد عبر الضغط على “متابعة”