نظم مركز إعلام الداخلة بمحافظة ، التابع للهيئة العامة للاستعلامات، اليوم الثلاثاء، بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك بمحافظة الوادي الجديد، ندوة تثقيفية تحت عنوان “آليات حماية المستهلك في ظل التطور التكنولوجي والتسوق الإلكتروني”، وفي ظل الانتشار الواسع للتكنولوجيا الحديثة وزيادة الاعتماد عليها في تسويق المنتجات والترويج لها، أصبح من الضروري أن تشمل المنظومة القانونية الحالية آليات تحمي الإرادة الحرة للمستهلكين.
عقدت الندوة برعاية رئيس الهيئة العامة للاستعلامات الكاتب الصحفي ضياء رشوان، وبإشراف رئيس قطاع الإعلام الداخلي الدكتور أحمد يحيى، وذلك في مقر مركز إعلام الداخلة.
مقال له علاقة: موعد إعلان نتيجة الشهادة الإعدادية لعام 2025 في محافظة البحيرة
شارك في الندوة حامد محمد عبدالله النائب الأول لرئيس مركز الداخلة، والدكتورة سلوى مصطفى مدير الفرع الإقليمي لجهاز حماية المستهلك، وحسام حسن مراقب أسواق بالجهاز، ومحمد خلف مراقب أسواق بالجهاز، بالإضافة إلى مدير إدارة التموين بمركز الداخلة إسلام محمد، وحضرها عدد من القيادات التنفيذية والشعبية والتجار في المحافظة.
أكد المشاركون أنه مع التطور الهائل في وسائل الاتصال وتقنياته، انعكس هذا التطور على جميع جوانب الحياة، وخاصة التجارية والقانونية، مما أدى إلى ظهور عصر جديد من التجارة وهو التجارة الإلكترونية، وأصبح من الضروري أن يتماشى قانون حماية المستهلك مع هذه التطورات التقنية الكبيرة، مشددين على أن القانون قاطع وحازم ويتضمن العديد من العقوبات، ويعمل على حماية مصالح جميع الأطراف.
وأوضح المشاركون أن هناك منظومة خاصة لتلقي الشكاوى، حيث يتم تسجيلها على النظام الإلكتروني، خصوصًا أن رسالة الجهاز هي حماية المواطنين وسرعة البت في الشكاوى المقدمة، مؤكدين على حرصهم الدائم على تحقيق توازن بين الاستثمارات وحقوق المستهلكين.
وأشار المشاركون إلى أنه رغم التحديات التي تفرضها التطورات التكنولوجية المتسارعة على التجارة والتسوق وحماية المستهلك، إلا أنها تقدم أيضًا العديد من الحلول، حيث يسعى الجهاز للاستفادة من هذه الحلول بما يخدم المواطنين.
تناولت الندوة العديد من الموضوعات المهمة، منها دور التسوق الإلكتروني في عملية الشراء في البيئة المصرية، وآليات حماية المستهلك من الخداع الإلكتروني، وكيف يتصرف المستهلك في حال تعرضه لعملية خداع أثناء التسوق الإلكتروني، كما تطرق المشاركون إلى آليات عمل جهاز حماية المستهلك، وحقوق المستهلكين، وكيفية التقدم بشكوى للجهاز، بالإضافة إلى كيفية استبدال واسترجاع السلع، مع تقديم نصائح عديدة قبل وأثناء وبعد الشراء.
من نفس التصنيف: شيخ الأزهر يشارك في قمة الإعلام العربي بدبي لتعزيز الحوار الثقافي
كما شدد المشاركون على أهمية أن يكون المستهلك إيجابيًا، وأن يبادر دائمًا بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك، مؤكدين أن انضباط الأسواق لا يتوقف فقط على جهود الجهات الرقابية، بل يتطلب تعاونًا من المستهلكين أنفسهم لتحقيق هذا الانضباط.
