ترأس إبراهيم السجيني، رئيس مجلس إدارة الجهاز، الاجتماع الذي عُقد بمقر الجهاز في القاهرة الجديدة، حيث بدأ الاجتماع بتقديم التهنئة لرئيس الجمهورية، ولأعضاء المجلس الموقرين، وللشعب المصري العظيم بمناسبة حلول العام الهجري الجديد، داعيًا الله عز وجل أن يُعيد هذه المناسبة الجليلة على وطننا الحبيب وعلى شعوب الأمتين العربية والإسلامية بالخير والاستقرار.
استعرض رئيس جهاز حماية المستهلك خلال الاجتماع افتتاح المقر الرئيسي للجهاز بالقاهرة الجديدة بحضور رئيس مجلس الوزراء والوزراء وكبار رجال الدولة، وأوضح ما رآه من حجم الجهد والإنجاز والكفاءات من الكوادر البشرية المدربة في المقر الجديد، مما يعكس الإرادة الجادة للدولة المصرية لحماية حقوق المواطنين بأساليب غير تقليدية، لمواجهة التحديات غير المسبوقة في الأسواق، حيث يُعتبر هذا المقر خطوة حقيقية نحو رقمنة الخدمات التي يقدمها الجهاز، وحوكمة آليات العمل بما يتماشى مع خطة الدولة نحو التحول الرقمي، لمواكبة المتغيرات والمستجدات على الساحة المجتمعية بفكر غير تقليدي، وفق توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، لتعظيم أداء الجهاز في ضبط الأسواق
كما تمت مناقشة الشكاوى الواردة للجهاز خلال الفترة من 25 مايو إلى 25 يونيو 2025، حيث استقبل الجهاز 5945 شكوى، وكانت شكاوى السلع المعمرة تمثل 36% منها، وشكاوى الخدمات 16%، بينما شكاوى الاتصالات بلغت 11% من إجمالي الشكاوى الواردة
وفي هذا السياق، بلغ إجمالي الشكاوى المعروضة على مجلس إدارة الجهاز خلال الشهر الجاري 224 شكوى، منها 114 شكوى تتعلق بسلع متنوعة وأثاث، و110 شكاوى تتعلق بالسيارات، كما تم عرض 5 موضوعات للتصالح، وتم البت في كافة الشكاوى والتصالحات المعروضة
وفي هذا الإطار، أصدر مجلس إدارة الجهاز 105 قرارات إصلاح وتوفير قطع غيار للسيارات، بالإضافة إلى 5 قرارات باستبدال 5 سيارات معيبة تعذر إصلاحها، بإجمالي قيمة مالية تتجاوز 7 مليون جنيه، كما تم إصدار قرار باستبدال 14 سلعة كهربائية وأثاث منزلي بقيمة مالية تتجاوز 700 ألف جنيه، إلى جانب 26 قرارًا برد قيمة سلع كهربائية وأثاث بقيمة مالية تفوق مليون جنيه، و74 قرارًا بإصلاح سلع كهربائية وسلع متنوعة وأثاث منزلي
كما تمت مناقشة جهود الجهاز الرقابية في ملف “ضبط الأسواق وأسعار السلع” خلال الفترة من 24 مايو إلى 25 يونيو 2025، حيث تم تنفيذ 730 حملة رقابية في مختلف الأسواق، وتم المرور على 9740 منشأة تجارية، وتحرير 2277 محضرًا للعديد من المخالفات والممارسات الضارة بحقوق المواطنين، ومتابعة وفرة وإتاحة السلع الغذائية بمختلف الأسواق، لاسيما السبع سلع الأساسية التي تهم المواطنين، والتي تشمل عدم الإعلان عن الأسعار، والبيع بأزيد من السعر المُعلن، وعدم إصدار فواتير، وتداول سلع مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، وإعلانات مضللة وسلوك خادع
وفي هذا السياق، استعرض رئيس الجهاز خطة الجهاز الرقابية الحالية، حيث وجه رؤساء القطاعات ومديري الأفرع الإقليمية بالمحافظات بتشديد الرقابة على الأسواق، ورصد أي ممارسات سلبية تؤدي إلى إخفاء السلع أو زيادة غير مبررة في أسعارها، بالإضافة إلى توجيه فرق الرصد الميداني لمتابعة أسعار السلع الأساسية بالأسواق ورصد أي تغيرات قد تطرأ عليها، مع أهمية رفع تقارير دورية حول حركة الأسواق وحالة توافر السلع، والرصد الفعلي لأسعار السلع بالأسواق “لحظيًا” لضمان التدخل الفوري
وأكد مجلس إدارة الجهاز على أهمية استمرار الجهود وتشديد الرقابة الميدانية على الأسواق، بما يُحقق الانضباط في الوفرة والإتاحة واستقرار الأسعار، موجهين رسائل طمأنة للشعب المصري خلال الفترة الحالية بوجود وفرة وإتاحة للسلع في الأسواق بأسعار مناسبة، مؤكدين على استعدادهم لبذل المزيد من الجهد والعمل، والاستعداد الكامل لمواجهة تداعيات الأحداث الإقليمية الجارية على الأسواق وإتاحة السلع
واستعرض رئيس الجهاز خلال الاجتماع ما تم في زيارة وزير الطيران المدني، موضحًا أنه تم عقد لقاء مع معالي وزير الطيران المدني، الدكتور سامح الحفني، بمقر الوزارة، لبحث سُبل التعاون المشترك بين الجانبين وتعزيز حماية ووعي المستهلك الأجنبي على الأراضي المصرية طوال فترة إقامته، باعتبار أن المطار هو نقطة الاستقبال الأولى للزائرين والسائحين، ويشكل الانطباع الأول عن جودة الخدمات المقدمة في الدولة، مما يعكس جهود الدولة في تطوير الخدمات داخل المطارات المصرية
كما تم الإعلان عن تخصيص خدمة تلقي الشكاوى والبلاغات باللغة الإنجليزية عبر الخط الساخن للجهاز “19588” قريبًا، إلى جانب إتاحة نفس الخدمة من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالجهاز، لتسهيل التواصل مع السائحين الأجانب وتعزيز منظومة حماية المستهلك داخل المطارات المصرية، بما يسهم في دعم صورة الاقتصاد الوطني على المستويين المحلي والدولي
وجه مجلس إدارة الجهاز الشكر والتقدير لفريق العمل بالجهاز بقيادة إبراهيم السجيني على الجهد المبذول في شتى قطاعات عمل الجهاز سواء في قطاع شكاوى المواطنين أو في قطاع الرقابة على الأسواق، وفي مجال رفع الوعي المجتمعي، مما يؤكد قدرتهم على بذل المزيد من الجهد لتحقيق أفضل النتائج لصالح جميع المستهلكين
وفي ختام الاجتماع، أكد رئيس جهاز حماية المستهلك على أهمية المتابعة المستمرة والتنسيق بين كافة الجهات المعنية لضبط الأسواق، وتنظيم حملات رقابية مكثفة بالتعاون مع كافة الجهات الرقابية لرصد المخالفات والتصدي لأي ممارسات احتكارية قد تحدث أو رفع غير مبرر للأسعار، وذلك في إطار حرص الجهاز على حماية المستهلكين وتحقيق استقرار السوق المحلي.
مقال مقترح: في إطار قمة لوندا التقى وزير قطاع الأعمال العام برئيس البنك الأفريقي للتنمية.
مقال مقترح: إيهاب رشاد يكشف عن تأثير التوترات الجيوسياسية على المستثمرين وكيفية التكيف مع الأزمات
