استدعت شركة “أنكر” منتجات الباور بانك بسعة 10,000 مللي أمبير بسبب وجود عيب في قطع الغيار

أعلنت شركة “” المتخصصة في الإلكترونيات والأجهزة المنزلية، والتي تملك العلامة التجارية “أنكر – Anker”، عن سحب واستدعاء عدد من منتجات “الباور بانك” التابعة لها، وذلك بسبب اكتشاف خلل في عملية الإنتاج ووجود عيب في بعض المكونات الداخلية، حيث يتمثل العيب في اختلاف طريقة اللحام داخل المنتج، مما قد يتسبب في ارتفاع شديد في درجة الحرارة، وبالتالي انخفاض كفاءة الجهاز وتوقفه عن العمل، مع احتمالية تعرضه للانصهار أو الانفجار، مما يشكل خطرًا جسيمًا وتهديدًا مباشرًا لسلامة المستخدمين.

الإصدارات التي تم استدعاؤها تشمل:
A1257 – Anker Power bank (سعة 10,000 مللي أمبير، 22.5 واط)
A1689 – Anker Power bank Zolo (سعة 20,000 مللي أمبير، 30 واط، مع كابل USB-C مدمج)
A1647 – Anker Power bank (سعة 20,000 مللي أمبير، 22.5 واط، مع كابل USB-C مدمج)
A1652 – Anker Power bank MagGo (سعة 10,000 مللي أمبير، 7.5 واط)

يأتي ذلك في إطار الدور الرقابي لجهاز حماية المستهلك، وحرصه المستمر على أمن وسلامة المستهلكين، وبعد تلقيه إخطارًا رسميًا من الشركة المالكة يفيد بتسبب أحد منتجاتها المتداولة في السوق المصري بأضرار على مستخدميها، لذا اتخذت الشركة كافة التدابير الاحترازية اللازمة لاستدعاء وسحب المنتج من السوق المصري وإخطار جهاز حماية المستهلك بالأمر، ويهيب جهاز حماية المستهلك بالسادة المستهلكين الذين قاموا بشراء هذا المنتج بضرورة التوقف الفوري عن استخدامه، والتواصل مع فروع شركة “اتصال” أو خدمة العملاء الخاصة بها عبر الرقم 《15599》 لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله، دون تحمل أي تكلفة إضافية، وفقًا لما تقتضيه إجراءات السلامة المعتمدة.

كما يؤكد الجهاز على استمراره في متابعة هذه الحالات بدقة، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم، ويأتي هذا الإجراء في إطار الالتزام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018، وخاصة المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في السوق المصري، والتي تلزم الموردين بالإبلاغ عن أية مخاطر محتملة قد تنتج عن استخدام المنتجات المعروضة، واتخاذ جميع الإجراءات التصحيحية اللازمة فور اكتشاف العيوب، كما يشدد الجهاز على أنه سيواصل التنسيق والمتابعة مع شركة “اتصال” المالكة للعلامة التجارية “أنكر” وفحص جميع الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من الأسواق المصرية، لضمان عدم تكرار هذه الواقعة، والتأكد من التزام الشركة بالمعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالسلامة.

وفي حالة وجود شكوى أو مخالفة، يُرجى الاتصال على الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك (19588) من أي خط أرضي، أو إرسال الشكوى عبر تطبيق “جهاز حماية المستهلك” للهواتف الذكية، أو من خلال الموقع الرسمي للجهاز.