أصبح تعويض الانترنت الارضي واقع بعد أزمة حريق سنترال رمسيس، حيث قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلزام شركات الاتصالات الأربع العاملة في مصر (فودافون، أورانج، اتصالات، وWE) بمنح باقات مجانية لعملائهم تعويض عن الانقطاع المفاجئ لخدمة الإنترنت الأرضي، جاء هذا القرار استجابة مباشرة لتأثر آلاف المستخدمين في عدد من المناطق الحيوية بالقاهرة، في أعقاب الحريق الذي تسبب في توقف الخدمات الرقمية والاتصالات لساعات متواصلة، ويعكس الإجراء التزام الدولة بحقوق المستخدمين وسعيها لضمان استقرار البنية التحتية الرقمية.
تعويض الانترنت الارضي
فعلت تعويض الانترنت الارضي للمستخدمين تلقائيا من جانب الشركات، حيث أعلنت المصرية للاتصالات عن منح 10 جيجا بايت مجانية لعملاء الإنترنت الأرضي المتأثرين، دون الحاجة لأي خطوات من العميل، واتبعت شركة فودافون نهج مشابه، بينما أتاحت أورانج واتصالات التأكد من التعويض عبر تطبيقات الهاتف وخدمة العملاء، ويشمل التعويض أيضا 1 جيجابايت إنترنت مجاني لمشتركي الهاتف المحمول الذين تأثروا بالخدمة، الأمر الذي يعزز من ثقة العملاء بهذه الشركات في ظل الأزمات المفاجئة، وللتأكد من الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي، يستطيع العملاء اتباع خطوات بسيطة بحسب كل شركة، مثل الدخول إلى التطبيقات الرسمية (My WE – My Orange – My Etisalat)، أو التواصل مع أرقام خدمة العملاء، ويستطيع المستخدم كذلك مراجعة الرصيد المتاح في باقته الشهرية أو استخدام خاصية المحادثة الفورية على الموقع الإلكتروني لكل شركة، وفي حال عدم استلام التعويض تلقائيا، يوفر تقديم طلب رسمي للحصول عليه، الأمر الذي يوفر مرونة وحلول فورية للمستخدمين.
ممكن يعجبك: بوابة التعليم الأساسي نتيجة الصف الثالث الإعدادي بالرقم 2025 الترم الثاني عبر البوابة الإلكترونية لم…
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
ويعكس تعويض الانترنت الارضي بهذه السرعة والوضوح توجه رقابي صارم من الجهات المختصة، حيث شدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على ضرورة تحسين شبكات البنية التحتية وتفعيل خطط الطوارئ لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلا، وأكدت وزارة الاتصالات أنها تتابع عن كثب أداء الشركات في الأزمات، مشيرة إلى أن التحول الرقمي لن يتحقق دون ضمان استمرار الخدمة بجودة عالية، وتأتي هذه التحركات ضمن استراتيجية أوسع لتعزيز ثقة المواطن في الخدمات الحكومية والقطاع الخاص على حد سواء.
شوف كمان: ظهور نتيجة الشهادة الاعدادية 2025 بالاسم ليبيا الآن على الموقع الرسمي
