يتساءل الكثير من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع، سواء كانت كودية أو ذكية، عن الخطوات الواجب اتباعها في حال تأخرت الشركة في تركيب العداد، حيث أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عدة خطوات يمكن اتباعها في حال تأخر الشركة عن تركيب العداد، وذلك من خلال صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
اقرأ كمان: أسعار الخضار والفواكه اليوم الاثنين 26 مايو 2025 تحديثات حية وأفضل العروض
خطوات يجب اتباعها في حالة تأخر الشركة عن تركيب العداد
ينبغي تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التي تتبع لها طلب تركيب العداد، وفي حال عدم استجابة شركة الكهرباء لحل الشكوى، يمكن لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك استقبال شكاوى المواطنين، حيث يتعين على الشاكي القيام بالخطوات التالية:
1- تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء أو ملء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة،.
2- تسليم صورة من الشكوى التي تم تقديمها لشركة الكهرباء،.
3- صورة من طلب تركيب العداد،.
4- صورة من أي إيصالات تم تسديدها،.
وبعد ذلك، يقوم الجهاز بدراسة الشكوى والعمل على حلها.
6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين بجهاز تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك:
1. من خلال زيارة مقر الجهاز الكائن في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدينة نصر،.
2. أو عبر الموقع الإلكتروني للجهاز،.
3. أو من خلال البريد ص.ب. 71- بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم،.
4. أو عبر الإيميل المخصص لتلقي شكاوى المواطنين،.
5. أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479،.
6. أو بالاتصال على الهاتف رقم 23421476 داخلي 154.
من نفس التصنيف: بيلاروسيا تسعى لتعزيز التعاون مع مصر من خلال نقل خبراتها للسوق المصرية
أكدت شركة شعاع للخدمات العامة، المسؤولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء التقليدية، والمرور شهريًا على مستخدمي العدادات مسبوقة الدفع، أن دورها يقتصر على قراءة جميع أنواع عدادات الكهرباء فقط، ولا يُسمح بأي تعامل مالي بين موظفي الشركة والمواطنين.
قراءة عدادات الكهرباء التقليدية
وأشارت الشركة في بيان لها، أنها تتلقى البلاغات من مختلف أنحاء الجمهورية عن أي من موظفيها من الكشافين الذين يطلبون أي مبالغ مالية من أي مشترك لأي سبب كان، ويمكن إرسال الشكوى للشركة عبر خدمة واتساب على رقم 01120313831 على مدار الساعة.